1. Identificación de la Empresa

V-Rax Company es una empresa de tecnología 100% panameña con sede en Santiago de Veraguas, República de Panamá. Estos Términos y Condiciones regulan la contratación y prestación de todos los servicios digitales ofrecidos a través de vraxcompany.com.

📧 soporte@vraxcompany.com
📱 +507 6019-2022 (WhatsApp)

2. Servicios Ofrecidos

V-Rax Company presta los siguientes servicios digitales:

Desarrollo Web — Diseño y desarrollo de sitios web corporativos, páginas institucionales y estructuras digitales profesionales.
SEO (Posicionamiento en Buscadores) — Optimización de presencia en motores de búsqueda mediante estrategias de keywords, contenido y estructura técnica.
Automatización con IA — Implementación de soluciones inteligentes para optimizar procesos, respuesta al cliente y operaciones internas.
Desarrollo de Bots — Creación de bots para WhatsApp, sitios web y redes sociales orientados a atención al cliente y captación de prospectos.
Software a Medida — Desarrollo de sistemas, plataformas y herramientas digitales personalizadas según las necesidades del negocio.

Todos los servicios son de naturaleza digital e intangible. No aplica entrega de productos físicos.

3. Proceso de Contratación

El cliente contacta a V-Rax a través del formulario, WhatsApp o correo electrónico.
V-Rax emite una propuesta con el alcance, precio y tiempo estimado del proyecto.
El cliente acepta la propuesta y realiza el primer pago (50% del valor total) para dar inicio formal al proyecto.
V-Rax ejecuta el servicio conforme al alcance acordado.
Al completar el trabajo, se presenta al cliente para revisión y aprobación.
Una vez aprobado, el cliente realiza el pago final (50% restante) para recibir la entrega formal y los accesos.

La formalización del contrato ocurre cuando el cliente realiza el primer pago del 50%. Este acto implica la aceptación total de estos Términos y Condiciones.

4. Precios y Formas de Pago

Los precios de cada servicio se detallan en la propuesta enviada al cliente. Los precios orientativos publicados en el sitio web son referenciales y pueden variar según el alcance específico del proyecto.

Estructura de pago:

50% al inicio — para confirmar y arrancar el proyecto.
50% al finalizar — para recibir la entrega y los accesos.

Los pagos pueden realizarse mediante los métodos que V-Rax indique en la propuesta (transferencia bancaria, Yappy, Nequi, u otros métodos disponibles).

5. Política de Reembolso y Garantía

⚠️ Política General

Dado que nuestros servicios son de naturaleza digital e intangible, y que el trabajo implica tiempo, recursos y esfuerzo humano dedicado, no se realizan reembolsos una vez iniciado el proyecto.

Detalles por situación:

Situación	Política aplicable
Consulta inicial sin pago formalizado	No hay cargo. El cliente puede cancelar sin costo.
Pago del 50% inicial realizado, trabajo aún no iniciado	Se puede cancelar con reembolso del 100% del pago si se solicita dentro de las 24 horas siguientes.
Trabajo en curso (cualquier etapa)	No hay reembolso. El pago inicial cubre el tiempo y trabajo ya invertido.
Trabajo completado y entregado	No hay reembolso. La entrega final solo se hace después del segundo pago del 50%.
Errores técnicos atribuibles a V-Rax	Se corrigen sin costo adicional dentro del período de garantía.

Período de garantía: Todos los proyectos incluyen un período de garantía de 30 días calendario a partir de la entrega final, durante el cual corregimos sin costo adicional cualquier error o falla técnica que sea directamente atribuible al trabajo realizado por V-Rax.

Los cambios de diseño, nuevas funcionalidades o modificaciones de alcance solicitados por el cliente después de la entrega no están cubiertos por la garantía y se cotizarán por separado.

6. Revisiones y Cambios Durante el Proyecto

Cada proyecto incluye hasta 3 rondas de revisión sin costo adicional, siempre que los cambios solicitados estén dentro del alcance acordado en la propuesta original.

Cambios que impliquen modificaciones sustanciales al alcance original serán cotizados como trabajo adicional antes de ejecutarse.

7. Propiedad Intelectual

Una vez realizado el pago completo del servicio, el cliente adquiere los derechos de uso del sitio web, software o solución desarrollada para su negocio.

V-Rax Company se reserva el derecho de:

Incluir el proyecto en su portafolio de trabajos realizados.
Mencionar al cliente como referencia comercial, salvo acuerdo de confidencialidad expreso.

Todo el código, diseños, contenidos y activos desarrollados por V-Rax permanecen bajo su propiedad hasta que se complete el pago total del proyecto.

8. Obligaciones del Cliente

El cliente se compromete a:

Proporcionar la información, materiales e insumos necesarios para el desarrollo del proyecto en los plazos acordados.
Revisar y aprobar los avances en los tiempos establecidos. Demoras del cliente pueden afectar los plazos de entrega.
Realizar los pagos en las fechas acordadas.
No utilizar los servicios para actividades ilegales, fraudulentas o que violen derechos de terceros.

9. Limitación de Responsabilidad

V-Rax Company no será responsable por:

Pérdidas de negocio derivadas de la caída del sitio web por causas ajenas a V-Rax (fallas de hosting de terceros, cambios de algoritmos de Google, etc.).
Resultados específicos de SEO, dado que el posicionamiento en buscadores depende de factores externos al control de V-Rax.
Daños causados por el uso inadecuado del cliente de las herramientas entregadas.
Interrupciones del servicio causadas por terceros (proveedores de hosting, plataformas externas, etc.).

Nuestra responsabilidad máxima, en cualquier caso, estará limitada al monto pagado por el servicio específico contratado.

10. Confidencialidad

V-Rax Company trata con confidencialidad toda la información de negocio que el cliente nos comparte durante el desarrollo del proyecto. No compartimos esta información con terceros, salvo requerimiento legal expreso.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Panamá. Cualquier controversia que no pueda resolverse directamente entre las partes será sometida a los tribunales competentes de la República de Panamá.

12. Modificaciones

V-Rax Company se reserva el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en este sitio. Para servicios ya contratados, se aplicarán los términos vigentes en el momento de la formalización.

13. Contacto

Para consultas sobre estos términos:

📧 soporte@vraxcompany.com
📱 +507 6019-2022